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            “私域流量”為什么會這么火呢?私域流量運營的5個底層邏輯


              《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2021/2/4
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            從2019年起,“私域流量”開始成為企業運營熱議的關鍵詞。

            “私域流量”為什么會這么火呢,因為隨著流量成本的上漲,獲客越來越難了。

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            如果做好私域流量,就可以將客戶養在自家魚塘,不斷培育,隨時觸達。不用再向公域平臺支付高額的流量成本了。

            所以,“私域流量”變成了企業運營的重要手段,從熱議到熱衷……,最后帶動一大批企業投入精力到私域的建設和運營中來。

            但是,在這個打造私域流量池的大軍中,還是有幾家歡喜也有幾家愁。

            為什么?

            因為很多企業并沒有真正弄清楚私域流量的底層邏輯,盲目跟從,把客戶當韭菜一樣收割了。

            過度推銷產品,搞成一錘子買賣。只知道拉人、建群、賣貨,導致客戶厭惡,被拉黑,最終把流量做死。

            所以,企業想長久的做私域流量,讓私域流量成為自家的養魚塘,就不能一網打盡,也不能炸藥伺候。

            想把私域流量做好,讓私域流量價值最大化,不斷的帶來收益,就要先明白私域流量的底層邏輯是什么?這是基礎,只有打好地基,樓才不會塌掉。

            組成私域流量底層的邏輯基礎有哪些?

            我們來看一下,做好私域流量的5個重要維度,也是前提條件。

            —01—

            目標的轉變

            從業績目標轉變到自循環業務增長體系建設

            公域做流量的目的是讓更多的人來、讓更多的人買,是為了引流獲客、銷售變現。

            私域做流量的目的是讓更多的人來,讓更多的人買,讓更多的人買了再買,讓買的人帶更多的人來買。

            通過獲客、培育、轉化、變現、留存、復購、分享、裂變等一整套流程,實現客戶自動增長、業務自動擴大,最終建設成自動循環的業務增長體系。

            —02—

            思維的轉變

            從產品思維轉變到客戶思維

            產品思維是產品的功能思維,以產品展示、產品美化、產品描述、產品功能為重心,讓客戶看到、看上、購買。

            當以產品思維為導向時,容易讓客戶體會到,你就是想賣產品給我,小心套路,啟動客戶的“鱷魚腦”,產生抗拒。

            做私域流量,要以客戶為中心,關注客戶生活場景需求、工作場景需求、客戶社交場景需求等,以為客戶服務的目的展開。

            當以客戶思維為導向時,更容易讓客戶體會到,有人懂我,有人為我考慮,有人替我解憂。

            —03—

            方法的轉變

            從推銷式銷售轉變到漸熱式營銷:

            公域做流量,一旦客戶來了,立馬各種介紹自己產品的亮點、產品的性價比等。

            這種推銷式銷售,會容易忽略客戶真正的需求是什么,從產品本身特點出發來推銷。

            導致客戶明明需要酸蘋果給孕婦吃,結果推銷員不了解需求,堅持推銷自家的甜蘋果給客戶。

            私域流量,是通過漸熱式營銷與客戶建立連接、培養信任、增進關系、掌握需求、匹配產品,做到不銷而銷。

            每一個環節是漸進式發展的,客戶從熟悉、到信任、再到依賴,是一步一步走過來的。這樣的方法,更容易讓客戶在不知不覺中離不開你。

            —04—

            流程的轉變

            從賣貨流程轉變到營“人”流程

            1、公域做流量模式:引流獲客——產品推薦——產品銷售

            2、私域做流量流程:引流—培育—信任—握手成交—培育—復購成交—裂變新客—再培育……,循環起來。

            3、私域流量池可以實現,隨時在自己的流量池中觸達客戶,實現不斷培育,實現營銷的完整流程。

            —05—

            價值的轉變

            從單層價值挖掘轉變到多層價值挖掘:

            1、從一個人一次變現價值轉變到一個人多次變現價值

            公域做流量,多數客戶來了、買了、走了。

            私域做流量,要做的是客戶來了,提供超出預期的體驗,拉進私域圈子、不斷互動、維護,了解需求,建立情感賬戶。

            讓客戶體會到這個情感賬戶的價值,而后心甘情愿的在這個情感賬戶下,提供下次、再下次的變現價值。

            2、從客戶消費價值升級到客戶裂變價值

            公域做流量,多停留在客戶消費對企業產生的價值。

            私域做流量,不但要實現客戶的消費價值,還要實現客戶的裂變價值,把客戶背后的潛在客戶裂變出來,帶來新客戶。

            3、從客戶使用價值升級到客戶傳播價值

            客戶信任價值:IP影響力。

            我們做私域流量,已經挖掘了產品價值、裂變價值,還要重視挖掘客戶的品牌價值。

            一部分高品牌價值的客戶,通過他的消費選擇,會影響和帶動周邊的消費,為你的產品做品質和文化背書。

            如果不能從思維層面理解私域流量,不能從思維層面去設計私域流量的運營。任何好的運營方法都無法讓私域流量池持續變現。

            本篇分享了做好私域流量的5個底層邏輯,希望對你做好私域流量有所幫助,讓私域流量池持續變現,帶來更多收益。

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            (來源:騰訊)


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