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            直播素人蝶變大咖,直播電商進入精細化運營階段 智能化SaaS系統成必備


              《職業經理人周刊》   獵頭班長v微博   微信:AirPnP   2021/9/28
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            2020年年初受疫情影響,消費者的購物熱情更多地從線下轉移到了線上,直播電商行業進入了再次爆發的階段2019年才第一次踏入直播間的饞嘴某素人主播就是其中一員。彼時淘寶直播已臨近風口,吸引著越來越多的明星和紅人入場作為素人主播卻能殺出重圍,一馬當先,著實讓人眼前一亮。兩年時間過去,他的直播間從一開始在線不到20人,到如今觀看量穩定在10萬+。今年6月他更是躋身食品主播排行榜TOP3名列,僅次于明星主播林依輪和吉杰。這背后有著星查查平臺的支持以及行之有效的方法論。

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            作為一站式解決主播和商家撮合的平臺,星查查可謂是直面疫情之下的直播電商之轉變形勢。作為商家和主播對接的中間媒介平臺,協調好各方關系和利益是首要問題,促轉直播電商大環境經濟的運行是長期的衡量標準。更多的中腰部主播及中小主播入駐星查查,也正是看中了星查查的賦能助力,讓其在競爭激烈的食品賽道取得更好的業績。

            01

            直播電商生態進化:從野蠻生長到精細化運營

            2016到2018的三年間,是直播電商打地基、做沉淀的階段。進入2019年,淘寶、抖音、快手三大平臺的加持讓直播電商進入爆發期!爸辈コ蔀槠脚_延長用戶時長、提高營銷轉化的普遍方式,這種普及迅速培育出一個新型生態圈!卑鹱稍冊谘芯繄蟾嬷械贸鼋Y論。

            進入2020年,這個新型生態圈逐步進化、完善!澳壳,直播市場快速發展,但沒有系統化和規范化,尚處在野蠻生長階段!毙遣椴楦笨偛弥芙ㄤh在接受億邦動力采訪時如是說。星查查的SaaS產品在淘寶、抖音、快上三大平臺上服務過的品牌商家超過20000家,其中包括美的、361、蒙牛等一線知名品牌。

            主播的直播銷量是否能上的去,除了與主播的個人能力有較大關系外,其團隊的商務能力和選品能力也尤為關鍵。

            主播直播前,其招商、運營團隊要做大量商務洽談、選品溝通,如何能讓團隊更高效、更快速的把符合主播及粉絲需求的商品發掘出來,如何讓主播能獲取到更好品質、更高優惠的直播商品就變得非常重要。

            很多主播直播的時候,出現“翻車”、銷量上不去等情況和團隊的運營能力有很大關系,周建鋒說。

            其主要問題在于直播電商平臺上的供需雙方沒有實現高效、智能、精準的互聯互通!坝行┲辈テ脚_上充斥著人工對接,容錯率過低,這就容易發生直播翻車等事件!敝芙ㄤh分析道。

            現在的直播電商已經從最開始的單純靠挖掘流量紅利,進化到了對整個生態的紅利挖掘,這就尤其需要通過精細化運營與對供應鏈管理環節的深度滲透,達到新的增量。單純的人工方式顯然已不再適用,只能依靠智能、高效的數字化系統。星查查的SaaS平臺就是這樣的系統。

            星查查的SaaS服務通過人貨匹配系統,可以幫助主播實現精準匹配,從選品、寄樣管理、排期等;而在后臺,又通過專業級的直播管理系統,幫助商家和主播實現快速直聯。在精細化管理的要求下,實現了直播電商供需雙方在業務對接過程中的信息化、標準化、智能化、可視化和精準化,解決了傳統業務對接方式下帶來的報名商品不匹配、對接效率低下、數據無法留存和數據安全無保障的問題。

            對于商家而言,還可以通過星查查SaaS的各類查詢工具實時查看各種數據,比如:商品最低價查詢、主播直播數據查詢、商品直播數據查詢……極大方便了商家在直播時各崗位的協同效率。

            最終,不僅實現了管理的精細化與有效化,也讓商家回歸到自己的本來角色,即看數據、做決策、提銷量。

            從各品牌商家通過星查查平臺達成的直播業務合作的數據來看,SaaS的應用讓商家的月均GMV超過了10億元。

            02

            直播間背后的降本增效實現供需雙贏

            直播電商生態的精細化運營要求,不只在商家端,也同樣發生在直播間的主播身上。

            在直播電商生態中,主播的角色除了最顯現的營銷賣貨外,還有另一層更重要的“隱秘”角色——可以代表終端用戶(粉絲)行使選擇權,因為主播手里有很強的議價能力。李佳琦在直播間里狂喊“買它買它”,就是這種角色最直觀的體現。

            主播在直播間里為商家的商品做信任背書,提高了轉化率和復購率。這自然是商家喜聞樂見的。但對主播而言,信任背書的后面關乎到的是效率問題,比如自己團隊的綜合人效、用人成本的投入產出比。而這些同樣是星查查SaaS所能解決的。

            通過星查查的SaaS服務,主播端的日常選品效率可以從以前傳統模式下的30款/人/天,躍升至200款/人/天。SaaS系統把主播端從傳統模式下的拉群、甩表格、建共享文檔的人工方式中解放出來,實現了業務對接的信息化、標準化,解決了在傳統模式下容易出現的工作重復、回復不及時、數據安全缺失等問題。最終,確實提高了主播端在直播業務對接過程中的綜合人效,降低了用人成本。

            “星查查為主播提供的人貨智能匹配服務,使主播在不需要擴充人力的情況下就可以快速觸達到海量品牌方!毙遣椴楦笨偛弥芙ㄤh總結說。

            主播端通過SaaS實現精細化管理后,專業的運營人員會及時跟蹤主播的動態需求,通過智能匹配,為主播找到合適的商品。目前,通過星查查實現的直播對接已達到近百場/天的規模。

            直播規模、運營效率的提升,最終會讓主播手里的議價能力、行使選擇權更上一個臺階。最為直接的結果就是C端消費者可以買到更高性價比的商品,而商家則可以保有更合理的利潤率,供需兩端實現雙贏。

            03

            直播電商生態中的人-貨-場共生境

            如果把直播電商生態看作一個虛擬生景,那么直播間就是這個虛擬場景的物理體現。在直播間里,人——商家、主播、消費者,貨——商品,場——直播場景,三位一體共生境,都在SaaS系統中實現互聯互通。

            在星查查為客戶提供的SaaS系統中,對內通過專業級的直播管理系統將直播過程中的活動排期、招商選品、商務對接、樣品試樣、財務統計、數據查詢及統計等流程環節完美集成,極大提升了招商、運營等各崗位的工作效率。

            對外,則通過搭建人貨智能匹配平臺,為主播和商家提供全面、精準的數據服務,結合供需雙方的特性和需求,有效幫助主播在海量商品庫中快速找到適合自己的直播商品,幫助商家在各層次、各種類的主播中快速選擇適合自己商品的主播。

            在人-貨-場共存的生境中,這其實是一套內外兼修的SaaS服務。

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            (來源:百度 百家 【億邦動力訊】)


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